TECNICHE DI MEDIAZIONE

TECNICHE DI MEDIAZIONE

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“Scoraggia la lite. Favorisci l’accordo ogni volta che puoi. Mostra come l’apparente vincitore sia spesso un reale sconfitto.”
(Abramo Lincoln)

OBIETTIVI

L’obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti gli strumenti operativi per attuare una mediazione efficace e risolutiva.

CONTENUTI

  • Tecniche di gestione del conflitto e ruolo della comunicazione e della negoziazione
  • Compiti e responsabilità del mediatore
  • Metodologia delle procedure facilitative e aggiudicative di negoziazione e di mediazione
  • Le tecniche di comunicazione efficace del Mediatore professionista
  • Tecniche avanzate di negoziazione
  • L’incontro preliminare di mediazione
  • I delegati in mediazione
  • La preparazione all’incontro preliminare di mediazione
  • Simulazioni di casi pratici di mediazione

DESTINATARI

Il corso è rivolto ai dipendenti della Pubblica Amministrazione

DURATA

21 ore.

INFORMAZIONI

marianna@sinergie.education